La norma UNI 10881 si rivolge a tutte le aziende che erogano servizi socio-assistenziali in regime residenziale rivolti ad anziani, offendo loro come riferimento un modello organizzativo di programmazione, di previsione, di ascolto e di coinvolgimento dell’utente.

La norma definisce i requisiti per le seguenti tipologie residenziali:

residenza specializzata per gravità e condizione degli anziani (mono-struttura);

residenza articolata in nuclei per anziani con diversa gravità ed esigenze (struttura poli-funzionale).

I punti più significativi presi in considerazione dallo standard riguardano:

1. processi socio-sanitari assistenziali:

• informazione;
• fase di ammissione;
• fase di inserimento;
• fase di dimissione.

2. realizzazione dei processi socio-sanitari assistenziali:

• responsabilità della direzione;
• definizione degli indirizzi, della politica, ruoli e responsabilità;
• realizzazione dell’attività;
• gestione delle risorse umane ecc.

3. progettazione dei servizi innovativi.

Grazie alla certificazione di un Organismo indipendente di parte terza, l’azienda dà credibilità degli impegni assunti con i propri clienti e le parti interessate.